Александра

14 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Когда я выбирала здесь машину, то потеряла сережку, и продавцы помогли мне ее найти. Реально лазили по всем автомобилям, которые я смотрела и проверяли камеры наблюдения. Не знаю, что это (человечность или клиентоориентированность), но мне понравилось. З.Ы. Сережку нашли.
- Официальный комментарий заведения
  
  16 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте, Александра! Нам приятно читать замечательный отзыв о работе дилерского центра РОЛЬФ. Внимание и забота о каждом клиенте — основной принцип нашей работы. Приезжайте к нам снова! С наилучшими пожеланиями, РОЛЬФ Волгоградский.
5,0

Нина Шумякина

12 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Комментарий:
Мы покупали в автосалоне машину в подарок сыну, поэтому хотели купить что-то качественное, но на новое денег не хватило в нынешних реалиях. Взяли с небольшим пробегом, состояние дейтсвитеьно хорошее. Понравилось, что дилерский центр сам проверяет автомобил досконально
- Официальный комментарий заведения
  
  16 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Нина, здравствуйте! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Команда РОЛЬФ Волгоградский поздравляет Вас с покупкой автомобиля и желает приятной эксплуатации! Надеемся увидеть Вас снова, будем рады новым встречам!
5,0

Харитон

8 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Комментарий:
Приезжал на замену масла. Сделали быстро.
- Официальный комментарий заведения
  
  12 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте! Мы рады, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения нашего сервисного центра. Будем рады видеть Вас снова! РОЛЬФ всегда к Вашим услугам.
1,0

Юрий

17 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Работа технического персонала

Недостатки:
Все, что связано с банками и страховками

Комментарий:
Лица, работающие по оформлению кредитов и страховок — навязывают страховки мотивируя требованиями банков — врут, то, что они предлагают не соответствует действительности, их вранье мне обошлась более 200 000 рублей

Дата оказания услуги:
Июль 2021 года

Описание специалиста:
Менеджер, занимающийся страховками и кредитами
- Официальный комментарий заведения
  
  21 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Юрий, добрый день! Нас обеспокоил Ваш отзыв и мы хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации. Не могли бы Вы отправить на нашу почту communication@rolf.ru информацию для возможности идентификации Вашего визита, разбора ситуации и предоставления Вам обратной связи. С уважением, РОЛЬФ.
1,0

Алексей

18 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

18.07.21 приехал с наличными покупать авто. Неликвидный Лексус RX который у них стоит 3 месяца, в сколах по всем элементам, но мне он вобщем устраивал. Цена 4.100.000 по объявлению, купить за эту сумму не реально ни при каких условиях! Просил сформулировать предложение «под ключ» — забыли туда посчитать переплату по кредиту которая будет так как кредит можно только через 2 месяца закрыть по их условиям. За нал не продают, навязывают каско 250 тысяч только угон (смешно до сих пор), по итогу маши
- Официальный комментарий заведения
  
  19 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Здравствуйте, Алексей! Нас обеспокоил Ваш отзыв и мы хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации. Не могли бы Вы отправить на нашу почту YOSuprunina@rolf.ru информацию для возможности идентификации Вашего визита, разбора ситуации и предоставления Вам обратной связи. С уважением РОЛЬФ.
Людмила

6 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Была на ТО в салоне на Волгоградский, менеджер Ткачук обещал, что мои нужно ожидать 3 часа. Ожидала 4 часа и уехала ни с чем! Очень разочарована, не советую обращаться в этот салон
- Официальный комментарий заведения
  
  11 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день, Людмила! Благодарим за Ваш отзыв. Чтобы разобраться в данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, Ваши контакты для обратной связи по почте YOSuprunina@rolf.ru. С уважением, РОЛЬФ.
5,0

Кирилл Панчишкин

15 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Достоинства:
Большое спасибо вашему персоналу, что помогли определиться с выбором автомобиля, очень долго думали и сомневались. Но благодаря вам остановились на Тойота Камри. Менеджер Илья Гордиенко убедительно продемонстрировал нам автомобиль. Это то, что мы хотели!
- Официальный комментарий заведения
  
  19 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Кирилл, здравствуйте! Примите наши искренние поздравления с покупкой, желаем Вам только зеленого света на дорогах. И, конечно же, благодарим Вас за отзыв и за Ваше доверие РОЛЬФ. Будем рады вновь увидеть Вас в нашем дилерском центре!
1,0

Ilya

31 января 2020, отредактирован 31 января 2020 в 18:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Отвратительно, хуже перекупов.

Рассматривал к покупке автомобиль с пробегом, представленный в этом «автосалоне». При общении с менеджером Марком он отказался предоставить по телефону первичную диагноститческую информацию по автомобилю, ссылаясь на то, что необходимо приезжать лично. Если «автосалон» позиционирует себя как официального дилера, то такое отношение к клиентам, к их времени недопустимо. Никому не советую обращатся.
- Официальный комментарий заведения
  
  31 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Сожалеем, что вы остались недовольны работой нашего дилерского центра, Илья, наши специалисты ценят ваше время, но для лучшего ознакомления с автомобилем предлагают личный осмотр.
  - Сергей
    
    5 июня 2020, отредактирован 6 июня 2020 в 15:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    
    ваши «СПЕЦИАЛИСТЫ» СОВЕРШЕННО НЕ ЦЕНЯТ НАШЕ ВРЕМЯ, В ЭТОМ УБЕДИЛСЯ ЛИЧНО, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЙДУ В ЭТОТ САЛОН.
1,0

Александр

9 января 2020, отредактирован 9 января 2020 в 19:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Поставил бы 000000, если бы была возможность!
Не хочу возвращаться к покупке, отдельная премерзкая история. Сейчас все смазалось от времени и тех ощущений уже не передать…
Поехала сегодня жена делать ТО1. 10 000 км. Прямо при приемке ее развели на замену воздушного и внутрисалонного фильтра. Сказали, что в руководстве пользователя все неправильно написано, и мастер лучше знает российские условия эксплуатации. Жена согласилась. Позвонила мне позже и сообщила, что мастер — молодец. Я возмутился
- Евгений
  
  18 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Я бы тоже ввёл оценку 000000, только её нет, а 5 за пофигизм сотрудников по отношению к клиентам
- Официальный комментарий заведения
  
  10 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Наши специалисты предлагают услуги, опираясь на рекомендации производителей, Александр. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию и свои контактные данные на почту communication@rolf.ru, а мы в свою очередь предпримем все меры, чтобы сгладить неприятные моменты.
1,0

Александр

19 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

На втором ТО в LC200 просто не заменили масло в двигателе. Доехал до дома проверил, масло как мазут. Видео показать отказываются. Никому не советую.
- Официальный комментарий заведения
  
  20 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, Александр, это нетипично, наши специалисты всегда качественно выполняют свою работу. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию и свои контактные данные на почту communication@rolf.ru, а мы в свою очередь предпримем все меры, чтобы поправить ситуацию.
  - Александр
    
    24 декабря 2019, отредактирован 24 декабря 2019 в 18:04 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    
    Направил инфо и контакты на почту.
Анонимный пользователь

13 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Добрый день! В начале апреля поставил авто на ремонт в сервис Тойота Рольф Лексус на Волгоградском проспекте. По направлению СК ремонт по ОСАГО. На данный момент авто не починено, а сегодня уже 13.05.2019 г. По информации мастера консультанта — Кибец С.П., ремонт согласовывают с СК процесс долгий. СК заявляет что все документы согласовывает в течение 3 рабочих дней, а местами и раньше. И тут бы ничего. Согласовали ремонт 08.05.2019 г. А вот 10.05.2019 г. начинается все интересное — поступает звоно
- РОЛЬФ
  
  14 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона и Ф.И.О.
  - Нео
    
    18 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
    
    +7903666**** — остальные цифры и ФИО владельца указаны в Акте сдачи-приемки АС. Жду обратной связи и объяснений по данной ситуации!
    - Нео
      
      5 июня 2019, отредактирован 6 июня 2019 в 9:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
      
      Уважаемый РОЛЬФ. Обращаю внимание на вашу безответственность в решении данного дела по ремонту ТС в рамках ОСАГО, нарушены сроки ремонта раз, соответственно информация до собственника ТС о ремонте ТС не доведена. Жду Ваших объяснений.
      - РОЛЬФ
        
        11 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        
        Для урегулирования вашего вопроса необходим гос. номер автомобиля.
      - РОЛЬФ
        
        10 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        
        Мы передали Вашу жалобу в клиентский отдел. Просим дождаться обратной связи.
        
        Нео
        
        26 июня 2019, отредактирован 26 июня 2019 в 16:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
        
        Добрый день! В результате направления на ремонт от страховой компании ВСК в СТОА Рольф на волгоградском проспекте. Столкнулся с проблемным СТОА, который не умеет или же не хочет заниматься авто в рамках ОСАГО, есть вероятность что и при обращении за наличку Вы и Ваше имущество подпадаете на не качественное обслуживание. Не советую обращаться в данное СТОА!!
1,0

Александр

25 апреля 2019, отредактирован 25 апреля 2019 в 14:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Покупал б/у автомобиль в данном автосалоне BMW. Все бы ни чего, но, когда мне предложили скидку на автомобиль деньгами или услугами автосалона, я конечно выбрал услуги автосалона, рассчитывая на порядочность РОЛЬФА. Первая услуга — это химчистка салона, как меня уверяли профессионалами высшего уровня. Итог: Мне скинули фото, где гражданин азиатской внешности пылесосит мой автомобиль, ну думаю ладно, бывает, может все сделает отлично. Но не тут-то было ужасная химчистка салона, что тут говорить,
- РОЛЬФ
  
  29 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
  
  Добрый день, Александр. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона и Ф.И.О.
5,0

Максим

16 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Волгоградке доверяю. Сюда уже на То заскакивал да и по кузову проходился всё повысшиму разряду Без сучка и косячка. Ребятам 5 от Максим на синем крузане 078
4,0

Vio

22 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Салон как салон. Удалось в рольфе заполучить самую выгодную скидку на тойоту короллу. Особо выделить нечего. Нашел то что искал.
4,0

Алексей Викторович

23 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Когда покупал рав4 в подарок обещали дать резину. Так и сделали, принесли какую-то русскую резину. Я немного побухтел и через пару минут мне поменяли её на нокиан. Доволен всем :)
1,0

Александр

19 июля 2018, отредактирован 19 июля 2018 в 12:12 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Записался на ТО,НА 14—00.Утро следующего дня,машина не готова!!!!!! 11 -00, менеджер молчит,он просто не знает когда закончатся работы.Кол центр,девушка отвечает,ничего страшного ждите.нНе рекомендую.Директор,займитесь своей работой!!!!!
5,0

Владимир

5 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru

Подошло время ТО, записался в рольф. На свои расходники отреагировали нормально, печать в сервиску поставили. Ценник приемлемый. По времени заняло меньше 2 часов. Кто хочет экономии — рекомендую.